Foire aux questions

Les questions qui nous sont le plus fréquemment posées

  • Avec quel type de bois sont fabriqués vos luminaires?

Nos luminaires sont fabriqués en essence de bois français 100% naturel, bouleau ou peuplier selon les stocks de notre fournisseur local.

  • Où sont fabriqués vos produits?

Tous nos produits sont fabriqués dans notre atelier à Villeurbanne, en périphérie Lyonnaise.

  • Quels sont vos délais de livraison?

Nos produits sont habituellement expédiés sous 24h, et la livraison est assurée par Colissimo sous 48h. Comptez donc une livraison à J+3. Vous serez averti par mail de l'avancement de votre colis.

  • Quelle est la longueur du câble fourni avec vos suspensions?

Toutes nos suspensions sont fournies avec un câble blanc ou noir au choix, d'une longueur de 150cm maximum, ajustable.

  • Est-il possible d'obtenir une longueur de câble supplémentaire?

Bien sûr, il vous suffit pour cela de répondre au mail de confirmation de votre commande, en précisant la longueur de câble supplémentaire souhaitée.

  • Fournissez vous l'ampoule?

En raison de demandes très diverses d'ampoules, nous avons fait le choix de laisser le client choisir l'ampoule la plus adaptée pour son propre usage.

  • Quel type d'ampoule utiliser?

Pour nos luminaires, nous préconisons :

Une ampoule LED entre 8 et 12W avec un culot E27 pour nos suspensions.

Une ampoule LED entre 4 et 6W avec un culot E27 pour nos lampes à poser.

  • Vos luminaires sont-t-ils compatibles avec un variateur dimmable?

Effectivement, tous nos systèmes électriques sont compatibles avec des variateurs. Il vous suffit d’acheter une ampoule dimmable compatible E27.

  • Quelle est la dimension de vos colis?

Nos produits sont livrés en kit. La plupart de nos produits sont emballés dans des cartons mesurant 44 cm de long, 40,5 cm de large et 8 cm de haut. Voici nos quelques exceptions : les baladeuses et la suspension Ambre ont des colis mesurant 32,5 cm de long, 22,5 cm de large et 8 cm de haut. Pour nos suspensions Albatros les plus grandes (100 et 120 cm), ce sont 63 cm de long, 24,5 cm de large et 11,5 cm de haut.

  • Vos produits sont-ils livrés montés?

Nos produits sont livrés en kit. Aucun outil ni colle n'est à prévoir, le montage se fait par emboîtement. Selon les modèles, le montage vous prendra entre 5 et 10 minutes, en suivant bien notre notice.

  • Je n'arrive pas à monter mon luminaire, que faire?

Ne perdez pas patience, et faites attention à bien respecter les consignes de la notice. Le bois étant une matière qui travaille, certains problèmes peuvent survenir au montage. Il vous suffit de nous contacter et nous veillerons à ce que votre installation soit parfaite.

  • Comment nettoyer mon luminaire?

Nos luminaires étant en lamelles, ils ne sont pas sujet à des nettoyages fréquents. Nous conseillons d’effectuer le nettoyage à l'aide d’un chiffon légèrement humide.

  • Quelles sont les dimensions de vos différentes suspensions?

    

   

   

 

  • Est-il possible de venir visiter votre atelier et voir vos luminaires?

Bien sûr, nous sommes ouvert du lundi au jeudi de 9H à 18H et vendredi matin de 9H à 13H. Vous pouvez réserver un créneau en cliquant sur ce lien. Vous recevrez une invitation par mail pour bloquer votre venue. N'hésitez pas à nous joindre au 0749537108.

  • Disposez-vous d'un point de vente dans ma région?

Actuellement, notre seul point de vente est situé au sein de notre atelier à Villeurbanne.