Les questions qui nous sont le plus fréquemment posées

Nos luminaires sont fabriqués en essence de bois français 100% naturel, bouleau ou peuplier selon les stocks de notre fournisseur local.

Tous nos produits sont fabriqués dans notre atelier à Villeurbanne, en périphérie Lyonnaise.

Nos luminaires n'ont pas vraiment de couleur fixe. Le peuplier est évidemment beige clair, mais cela tire souvent vers le rose, et l'on peut parfois retrouver des nuances de mauve, violet, voire bleu.

Cela se présente parfois sous forme de traces, trainées, vagues et autres formes dont seule la nature a le secret.

C'est l'avantage d'utiliser une essence de bois 100% naturelle et non blanchie : cela donne un aspect unique à chaque modèle.

La tranche des pales est quant à elle brune, plus ou moins foncée, cela est dû à la découpe laser.

Nos produits sont habituellement expédiés sous 48h, et la livraison est assurée par nos transporteurs sous 48h à 72h. Comptez donc 3 à 5 jours ouvrés post commande pour recevoir votre colis . Vous serez averti par mail de l'avancement de votre colis dès lors qu'il quittera notre atelier.

Il est important de préciser qu'une fois le colis parti de notre atelier, nous n'avons plus la main mise dessus. S'il y a le moindre problème lié à la livraison, nous vous invitons donc à contacter le transporteur dans un premier temps.

En périodes de soldes ou très chargées comme la fête des mères et celle des pères, Black Friday ou encore Noël, le délai de traitement des commandes peut et sera certainement rallongé.

Toutes nos suspensions sont fournies avec un câble blanc ou noir au choix, d'une longueur de 150cm maximum, ajustable.

Bien sûr, il vous suffit pour cela de nous faire la demande par mail ou téléphone en amont de votre commande. Pour chaque modèle, il vous sera facturé 9€ quelle que soit la longueur demandée.

En raison de demandes très diverses d'ampoules, nous avons fait le choix de laisser le client choisir l'ampoule la plus adaptée pour son propre usage.

Pour nos luminaires, nous préconisons :
Une ampoule LED entre 8 et 12W avec un culot E27 pour nos suspensions.
Une ampoule LED entre 4 et 6W avec un culot E27 pour nos lampes à poser.

Effectivement, tous nos systèmes électriques sont compatibles avec des variateurs. Il vous suffit d’acheter une ampoule dimmable compatible E27.

Nos produits sont livrés en kit. La plupart de nos produits sont emballés dans des cartons mesurant 44 cm de long, 40,5 cm de large et 8 cm de haut. Voici nos quelques exceptions : les baladeuses et la suspension Ambre ont des colis mesurant 32,5 cm de long, 22,5 cm de large et 8 cm de haut. Pour nos suspensions Albatros les plus grandes (100 et 120 cm), ce sont 63 cm de long, 24,5 cm de large et 11,5 cm de haut.

Nos produits sont livrés en kit. Aucun outil ni colle n'est à prévoir, le montage se fait par emboîtement. Selon les modèles, le montage vous prendra entre 5 et 10 minutes, en suivant bien notre notice.

Ne perdez pas patience, et faites attention à bien respecter les consignes de la notice. Le bois étant une matière qui travaille, certains problèmes peuvent survenir au montage. Il vous suffit de nous contacter et nous veillerons à ce que votre installation soit parfaite.

Nos luminaires étant en lamelles, ils ne sont pas sujet à des nettoyages fréquents. Nous conseillons d’effectuer le nettoyage à l'aide d’un chiffon légèrement humide.

          

Bien sûr, nous sommes ouvert du lundi au jeudi de 9H à 18H et vendredi matin de 9H à 13H. Vous pouvez réserver un créneau encliquant sur ce lien. Vous recevrez une invitation par mail pour bloquer votre venue. N'hésitez pas à nous joindre au 0749537108.

Actuellement, notre seul point de vente est situé au sein de notre atelier à Villeurbanne.