FAQ

• Quelles sont les options de livraison ?

  Vous avez le choix entre une livraison en point relais et une livraison à domicile par colissimo.
  Dans le second cas, si vous n'êtes pas présent lors de la livraison pas de panique ! Le facteur vous déposera un avis de passage qui vous permettra de retirer votre loupiote à votre bureau de poste le plus proche.

• Quels sont vos délais de livraison ?

  Nos produits sont habituellement expédiés sous 24h, et la livraison est assurée par Colissimo sous 48h. Comptez donc une livraison à J+3. Vous serez avertis par mail de l'avancement de votre colis.

• Si je ne suis pas satisfait, puis-je effectuer un retour ?

  Vous avez 30 jours après réception pour effectuer un retour, contactez-nous et vous serez remboursé du montant total de votre commande.

• Personnalisation pour un cadeau, comment faire ?

  Nos emballages sont adaptés par défaut pour un cadeau, vous pouvez l’offrir directement tel qu’il arrive chez vous ou directement à l’adresse du concerné.
  Aucune facture ni élément faisant apparaître le prix sera présent dans le colis.
  Si vous souhaitez inclure un mot particulier dans la commande, vous pouvez répondre au mail de confirmation de commande ou nous envoyer un mail à contact@atelier-loupiote.fr : nous nous chargerons d’inclure un votre doux mot dans le colis.

• Est-il possible de venir visiter votre atelier et voir vos luminaires ?

  Bien sûr, nous sommes ouvert du lundi au jeudi de 9H à 18H et vendredi matin de 9H à 13H. Vous pouvez réserver un créneau au 0749537108 ou en cliquant sur le lien en FAQ. Vous recevrez une invitation par mail pour bloquer votre venue.